Garantía y protección

En Crk, respaldamos la calidad artesanal y los materiales naturales de nuestros productos. Ya sea que practiques a diario o lleves tu práctica al aire libre, queremos que te sientas completamente respaldado.

---

Garantía de calidad de 6 meses

Todas las esterillas Crk están cubiertas por nuestra garantía de calidad de 6 meses a partir de la fecha de entrega. 

Si tu esterilla llega con un defecto de material o una imperfección superficial, o si presenta uno posteriormente (como textura irregular en la superficie, estampados desiguales, separación de los bordes o descascarillado), tendrás derecho a un reemplazo o al reembolso directo del precio de compra del producto.

Cómo presentar una reclamación de garantía:

• Envíanos un correo electrónico: Envía un correo electrónico a orders@crk.store con tu número de pedido y nombre completo.
• Adjunta fotos: Incluye 1 o 2 fotos nítidas o un vídeo breve que muestre la irregularidad o el defecto de la superficie.
• Resolución rápida: revisamos todas las reclamaciones en un plazo de 24 a 48 horas. En la mayoría de los casos, una vez aprobada la verificación fotográfica, no es necesario devolver el producto físicamente. 
  
  *Nota: los reembolsos por garantía se aplican al precio de compra del producto. Los gastos originales de envío y manipulación no son reembolsables.*
  
  ---
  
  Protección de 1 año contra el desgaste de esterillas de corcho
  
  Queremos que disfrutes y aproveches al máximo tu esterilla de corcho. Si tu esterilla de corcho se desgasta por completo en un plazo de 1 año desde la fecha de tu pedido, puedes solicitar una esterilla de reemplazo gratuita de igual valor:

• Requisitos: Válido para todas las esterillas de corcho compradas directamente en crk.store (un reemplazo por compra).
• Plazo: Presenta tu reclamación en un plazo de 30 días a partir del primer aniversario de la fecha de tu pedido original.
• Cómo solicitarlo: Envía un correo electrónico a orders@crk.store con el número de tu pedido original y una foto de tu esterilla que muestre el desgaste.
• Procesamiento: Una vez verificada, simplemente deberás abonar una tarifa de manipulación estándar de 10 $ más los gastos de envío para recibir tu nueva esterilla de reemplazo.
  
  ---
  
  ¿Necesitas ayuda?
  ¿Tienes preguntas sobre tu equipo, las instrucciones de cuidado o un pedido? Ponte en contacto en cualquier momento con orders@crk.store; siempre estamos aquí para ayudarte.