Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Produkt einen Mangel aufweist, können Sie innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt die Garantie in Anspruch nehmen und erhalten kostenlos einen Ersatzartikel:

• Wenden Sie sich einfach per E-Mail an orders@crk.store und geben Sie dabei Ihre Bestelldaten sowie ein Foto des Mangels an. Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rückmeldung von uns.
• Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, leiten wir umgehend Ihre Rückerstattung ein.
• Sollten wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, und feststellen, dass kein Mangel vorliegt, könnte dies Auswirkungen auf Ihre zukünftige Inanspruchnahme unserer Garantieleistungen haben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Korkmatte vollständig abgenutzt ist, können Sie nach 3 Jahren einen kostenlosen Ersatz durch eine beliebige Korkmatte gleichen oder geringeren Werts erhalten oder die Differenz bezahlen:

• Gilt nur für Matten, die auf der Website crk.store gekauft wurden.
• Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von 4 Wochen nach Beginn der Garantiefrist ein, die 3 Jahre nach dem Datum Ihrer ursprünglichen Bestellung beginnt.
• Schreiben Sie uns eine E-Mail an orders@crk.store – Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort. Fügen Sie ein Foto Ihrer aktuellen Korkmatte mit sichtbaren Abnutzungserscheinungen sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer bei.
• Sobald Ihr Garantieantrag genehmigt wurde, müssen Sie eine Rechnung begleichen, die eine geringe Bearbeitungsgebühr von 10 $ sowie etwaige Versandkosten enthält, um Ihre kostenlose Ersatzmatte zu erhalten.
• Wir behalten uns vor, einen Antrag abzulehnen, wenn wir Ihren ursprünglichen Kauf auf unserer Website nicht finden können, nicht alle Schritte befolgt wurden, Sie sich außerhalb des Garantiezeitraums befinden oder es sich um Ihren zweiten Antrag handelt.
• Ein Kauf einer Korkmatte = eine Garantie. Sie können diese Garantie nicht mehr als einmal pro Kauf in Anspruch nehmen.
• Sie haben nur dann Anspruch auf mehr als eine Ersatzmatte, wenn Ihre Korkmatte einen Defekt aufweist (siehe Garantie).